شروط الخدمة

تسري هذه الشروط على الخدمات التي تقدمها Roaming Routes Typing FZ-LLC ("Roam Routes")، الحاصلة على رخصة خدمات راكز رقم 47035550.

دورنا

• نحن مزوّد خدمات خاص ولسنا جهة حكومية. نقدّم المساعدة، وطباعة الطلبات، ودعم معاملات المستندات، والمتابعة.
• تصدر قرارات التأشيرات والتصاريح والتصديقات عن الجهات الحكومية في دولة الإمارات (أو الجهة الأجنبية المختصة). ولا يمكننا ضمان الموافقة أو المدد الزمنية.
• تُقدَّم بعض الخدمات عبر شركاء مرخّصين، مثل المترجمين القانونيين المرخّصين من وزارة العدل، ومراكز تدبير المرخّصة من وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE) لخدمات العمالة المساعدة.

مسؤولياتك

• تقديم معلومات كاملة وصحيحة وحديثة ومستندات أصلية.
• إبلاغنا فورًا بأي تغييرات (مثل جواز سفر جديد أو عنوان جديد).
• مراجعة البيانات الواردة في طلبك قبل تقديمه عندما نطلب منك ذلك.

الأسعار والرسوم

• تحدد الجهات الحكومية الرسوم الحكومية، وقد تتغير دون إشعار مسبق. الأرقام الواردة على موقعنا تقديرية ما لم تحمل علامة "مؤكَّد".
• نؤكد معك رسوم خدمتنا قبل الدفع.
• يمكن دفع البنود ذات السعر الثابت (مثل بعض باقات الرحلات) عبر الإنترنت بالدرهم الإماراتي من خلال Stripe.

حجوزات السفر

تخضع الرحلات السياحية وتذاكر الطيران وباقات العطلات لشروط المورّد (شركة الطيران أو الفندق أو منظّم الرحلات)، بما في ذلك قواعد التغيير والإلغاء. ويُنصح بالحصول على تأمين سفر.

خدمة عبر الإنترنت أولًا

نعمل عبر الإنترنت وواتساب والهاتف. وتكون الاجتماعات بموعد مسبق فقط. مكتبنا المسجّل لا يستقبل الزيارات المباشرة ولا شحنات البريد السريع. وحيثما يلزم مستند أصلي، يتولى فريقنا ترتيب استلامه.

المسؤولية

نبذل العناية المعقولة في كل طلب. ولا نتحمل المسؤولية عن القرارات أو التأخيرات أو تغييرات الرسوم الصادرة عن الجهات الحكومية أو الموردين من الأطراف الثالثة، ولا عن الخسائر الناتجة عن معلومات أو مستندات غير صحيحة قُدّمت إلينا. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من الحقوق المكفولة لك بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة رأس الخيمة.