سياسة الاسترداد

الرسوم الحكومية

الرسوم المدفوعة للجهات الحكومية في دولة الإمارات أو للحكومات الأخرى غير قابلة للاسترداد عادةً بعد تقديم الطلب، بما في ذلك حالات عدم الموافقة على الطلب. ويعود قرار استرداد أي من هذه الرسوم إلى الجهة الحكومية.

رسوم خدمتنا

• قبل أن نبدأ العمل: نسترد رسوم خدمتنا كاملةً.
• بعد بدء العمل (مثل الطباعة أو مراجعة المستندات): نسترد الجزء غير المستخدم من رسوم خدمتنا، بنسبة العمل الذي لم يُنجز بعد.
• بعد التقديم إلى الجهة الحكومية: رسوم خدمتنا غير قابلة للاسترداد لأن العمل قد اكتمل، أيًّا كان قرار الجهة الحكومية.

الرحلات السياحية والتذاكر وباقات العطلات

تعتمد قواعد الإلغاء والتغيير على شركة الطيران أو الفندق أو منظّم الرحلات، ونطلعك عليها قبل الدفع. وإذا ردّ المورّد إلينا أي مبلغ، نحوّل هذا المبلغ إليك بعد خصم أي رسوم غير قابلة للاسترداد يفرضها المورّد.

المدفوعات بالبطاقة عبر الإنترنت

تُردّ المبالغ المعتمدة إلى البطاقة الأصلية عبر Stripe. وتستغرق البنوك عادةً 5–10 أيام عمل لإظهار المبلغ المسترد.

كيفية طلب الاسترداد

راسلنا عبر واتساب على +971 58 211 4029 أو عبر البريد الإلكتروني roamroutestravelandtourism@gmail.com مع ذكر رقمك المرجعي (RR-…/RO-…). نرد خلال يومَي عمل.