الأسئلة الشائعة

نحن شركة خدمات إلكترونية مسجلة في المنطقة الاقتصادية لرأس الخيمة (راكز). نقدّم جميع خدماتنا عبر الإنترنت وواتساب والهاتف، لذلك لا تحتاج إلى زيارة أي مكتب. وإذا رغبت في لقاء شخصي، نرتّب موعدًا مسبقًا في مكان نؤكده معك.

لا. Roam Routes مزوّد خدمات خاص. نساعدك في تجهيز الطلبات وطباعتها وتقديمها ومتابعتها، أما قرار الموافقة على أي تأشيرة أو تصريح فيعود إلى الجهات الحكومية في الإمارات.

بعد إرسال استفسارك أو الدفع عبر الإنترنت، تحصل على رابط خاص لرفع المستندات. ارفع صورًا واضحة أو ملفات PDF (حتى 1 ميغابايت لكل ملف، ونصغّر الصور الكبيرة تلقائيًا). وإذا احتجنا إلى المستند الأصلي، كما في التصديق، يرتّب فريقنا استلامه. راسلنا فقط عبر واتساب.

لا يمكن لأحد أن يضمن الموافقة بصدق، فالقرار يعود إلى الجهات المختصة. ما نقوم به هو مراجعة مستنداتك بعناية قبل التقديم حتى لا تؤخرك أخطاء يمكن تجنبها.

تعرض كل صفحة خدمة الرسوم الحكومية المعروفة لدينا، مع توضيح أنها تقديرية لأن الجهات المختصة قد تغيّرها. ونؤكد معك رسوم خدمتنا عبر واتساب قبل أن تدفع أي مبلغ، فلا مفاجآت.

يمكن دفع البنود ذات السعر الثابت، مثل بعض الباقات السياحية، عبر الإنترنت بالبطاقة من خلال صفحة الدفع الآمنة من Stripe بالدرهم الإماراتي. أما الخدمات الأخرى فنؤكد المبلغ الإجمالي أولًا ثم نرسل لك رابط دفع آمنًا.

استخدم صفحة تتبّع الطلب على موقعنا، وأدخل رقمك المرجعي (يبدأ بـ RR-) ورقم الهاتف الذي زودتنا به. ويمكنك أيضًا سؤالنا عبر واتساب في أي وقت.

تُحفظ مستنداتك في مساحة تخزين خاصة ومحمية، ولا تُستخدم إلا لمعالجة طلبك، ولا نشاركها مع أي جهة إعلانية. راجع سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.

نعم. عند حجز باقة سفر للخارج نوضح لك ما تحتاجه جنسيتك لتلك الوجهة ونساعدك في تجهيز الطلب، ويبقى القرار للدولة المقصودة.